帮助中心

关于兑换、费用、订单和推荐计划的常见问题。

兑换指南

如何兑换?

选择要发送和接收的币种及网络,输入数量和收币地址,点击「兑换」后按订单页给出的金额和网络转账。币到账后会自动兑换并发送到你的钱包。

需要注册吗?

不需要,任何人都可以直接兑换。注册后可以查看历史订单,并参与推荐计划。

支持哪些币种和网络?

目前支持 USDT、USDC、BTC、ETH,覆盖 TRC20、ERC20、BEP20、TON、Arbitrum、Optimism 等网络,后续会持续增加。BTC 和 ETH 之间暂不能直接兑换,可以先换成 USDT 或 USDC。

兑换需要多长时间?

主要取决于区块链确认速度。币到账确认后,兑换通常在 1 分钟内完成;出款到账时间取决于目标网络的拥堵情况。

费用与汇率

会收取哪些费用?

只有两项:平台手续费(按兑换所得的一定比例收取)和出款网络费(由区块链收取)。两项都会在下单前列出,没有其他隐藏费用。

为什么到手数量是预估的?

加密货币价格实时变化。我们在你的币到账后按当时的市场报价兑换,最终数量以订单页显示为准。

什么是浮动汇率?

汇率以你的币到账、开始兑换那一刻的市场报价为准。下单时显示的是按当前报价计算的预估值,最终到手数量以订单页为准。

订单问题

转错网络或金额不对怎么办?

订单会转为人工处理。客服会联系你补差额,或退回到你填写的退款地址。

订单过期了,但我已经转账了怎么办?

请联系客服,并提供订单号和转账的交易哈希。核实到账后,客服会为你继续兑换或原路退款。

如何查看订单进度?

在「订单查询」页输入订单号即可,无需登录。注册用户还可以在「我的订单」里查看全部订单。

推荐与返佣

推荐计划怎么返佣?

注册后你会获得专属推荐链接。通过你的链接注册的用户每完成一笔兑换,你都能获得平台手续费的 25%–40%,比例随累计交易量提升。

等级怎么升级?

你推荐的用户和你自己的兑换都会计入累计交易量。累计满 50,000 / 100,000 / 200,000 USDT 时,分别自动升级到 VIP2 / VIP3 / SVIP,返佣比例同步提高。

返佣怎么提现?

在推荐中心申请提现,选择网络并填写地址。满 10 USDT 即可申请,审核通过后发出。

推荐关系可以更改吗?

通过推荐链接注册时会自动绑定推荐人,绑定后不能更改。

账户与安全

忘记密码怎么办?

点击「登录」,在面板中选择「忘记密码?」,通过邮箱验证码设置新密码。

如何保护账户安全?

使用只在光速兑换使用的强密码,不要把邮箱验证码告诉任何人。我们的工作人员不会向你索要密码或验证码。

平台会保管我的币吗?

不会。你的币只在兑换的那一刻经过光速兑换,兑换完成后直接发送到你填写的收币地址,平台不留存用户资产。